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AREA RETAIL > HARWARE PUNTO VENDITA

Al giorno d'oggi i consumatori sono sempre più alla ricerca di strumenti e servizi che trasformino il "fare la spesa" in "shopping experience".
Le tecnologie wireless permettono l'utilizzo di terminali portatili che ben rappresentano tali strumenti poichè forniscono la possibilità di veicolare servizi personalizzati ai clienti dei punti di vendita.

Il terminale permette al consumatore di leggere gli articoli di volta in volta acquistati, diluendo i tempi di lettura ed evitando quindi una inutile attesa in cassa. Il consumatore non è costretto a ulteriori operazioni manuali (togliere la merce dal carrello, posizionarla sul nastro, rimetterla nel carrello) per completare la spesa e procedere al pagamento.

Non solo: il terminale diventa uno strumento essenziale per comunicare con i propri clienti mentre questi si trovano nel punto di vendita. L'efficacia delle promozioni, del merchandising, delle offerte registra crescite impensabili.
Il consumatore può controllare, articolo dopo articolo, l'ammontare complessivo della propria spesa, può ottenere informazioni sui prodotti, suggerimenti per prodotti analoghi o alternativi, può crearsi le proprie liste della spesa per evitare dimenticanze, può integrare il terminale con altri strumenti di comunicazione quali il cellulare e, ad esempio, inviarsi o farsi inviare un SMS con un elenco della spesa che verrà visualizzato sul terminalino del negozio.
-Eliminare le code di cassa
-l'efficacia delle promozioni
-Aumentare lo scontrino medio
-Comunicare con i consumatori all'interno del punto vendita
-Fidelizzare i clienti

I vantaggi per i consumatori sono tali e talmente immediati che la fase di interesse e scoperta per questi strumenti sta lasciando il posto alla fase di richiesta sempre più esplicita del servizio.

Richiesta che i retailer devono valutare attentamente non solo per soddisfare la propria clientela, ma soprattutto per poter sfruttare appieno le potenzialità enormi di questi strumenti
 
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